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为民解忧暖人心,信访群众送锦旗

来源: 发布时间:2020-06-28 11:07:05 字体大小:

   “感谢州信访局,十分感谢信访局的同志们帮助我们解决了这个大问题”。6月22日,吉首市武陵东路棚户区部分业主拿着两面锦十分激动地握着州信访局工作人员的手说。这是州信访局开展“人民满意窗口”建设活动,解决信访突出问题的一个生动缩影。当日,天空虽然下着大雨,但依然阻挡不了这些群众想要表达这份感谢的心情。

    时间回到2018年10月初,当时家住武陵东路12号楼房34户业主集体到政府上访,反映他们所居住的房屋因为修建步步高商场受到炮损影响,房屋多处开裂、漏水,已成危房,不能居住的问题。州信访局的工作人员耐心听取诉求后,感觉群众反映的诉求关乎到生命财产安全问题,若不能及时解决,可能会引发更大地矛盾隐患,认真梳理问题后立即报局领导研究,并组织吉首市信访局、吉首市房产局、镇溪办事处等相关单位成立专门工作组,共同协商解决该问题。10月底,工作组主要负责人亲临棚改现场,与信访人见面洽谈,查找问题根源,召开协调会,并向到会信访人进行了当面答复。按照过来申报棚户区改造项目的基本程序,一般由社区进行摸底,再上报州住建局评审后上报省住建厅。当时,该项工作正处于摸底排查阶段。同时,房屋的危房等级还需要进一步鉴定。信访局的工作人员急群众之所急,解民众之所需,为有效解决老百姓居住问题,再次督促吉首市相关部门尽快作出鉴定让老百姓有一个安居乐业的居住环境。12月底,在工作组的共同协调下,将鉴定结论为危房的报告告知他们。2019年2月,通过多方努力终于让他们赶上了棚改的末班车同时将他们的住房纳入棚户区改造。原本以为该问题已经得到了解决,但是在之后的分房过程中又出现了新的问题。2020年4月,他们再次因为选房的问题集体上访,州信访局再次热情而又耐心地接待了他们,将他们新的诉求进行梳理后,耐心细致地和他们讲政策、说道理、摆事实,将分房的政策宣传到位。最终,在州信访局的协调下,一起长达2年的纠纷至此迎刃而解,而老百姓对这次的处理结果也表示非常满意。

    金碑银碑不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖,州信访局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,持续转变工作作风,深化“人民满意窗口”建设活动,着力解决信访突出问题,切实维护人民群众合理合法诉求,打通服务群众“最后一公里”,提升群众安全感、幸福感、获得感。

 

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